Često postavljena pitanja

Odaberite kategoriju i izaberite temu koja se poklapa.

Načini plaćanja, kako podići dobitak

Kako mogu platiti listiće?

Možete platiti iznosom kredita na svom računu kod nas ili kreditnom karticom, bankovnim transferom, Skrill-om (Moneybookers), Neteller-om, Paysafecard-om, Ecopayz-om, Entercash and Piastrix-om i Bitcoin-om.

Kako mogu platiti za tikete?

Možete uplatiti tiket koriseći sredstva koja ste uplatili, kreditnom karticom, žičanim prijenosom, Skrill-om, Neteller-om i Bitcoin-om.

Kako mogu podići dobitak?

Možete zatražiti isplatu putem sekcije Moj nalog, odabirom Isplate, te prateći instrukcije na vašem zaslonu. Upamtite, podizanje novca putem kreditne kartice je ograničeno na iznos novca koji određuje određena kompanija kreditnih kartica.

Možete pronaći detaljnije informacije o isplatama u Točci 5. Uvjeta korištenja.

Kako mogu podići svoj dobitak?

Povlačenje novca možete pokrenuti u odjeljku “Moj račun” odabirom “Povuci”. Zatim slijedite upute na zaslonu.
Minimalni iznos za povlačenje novca je 10,00 €. Ako je stanje na Vašem računu niže od 10,00 €, tada će gumb za povlačenje na Vašem računu biti neaktivan.
Imajte na umu da je povlačenje na Vašu kreditnu karticu ili PayPal račun ograničeno na iznos koji je prethodno položen istom metodom. Naravno, veći iznosi se mogu prenijeti na Vaš bankovni račun, na primjer.

Novčana sredstva možete podići samo istim načinom koji ste prethodno koristili za polog ili plaćanje kupnje. Transakcije putem banke mogu se naplatiti i do 30 eura. Također, za svako podizanje novca možemo zatražiti slanje dokumenata, poput skeniranja Vaše osobne iskaznice i nedavnog računa za komunalne usluge u Vaše ime, kako bismo provjerili Vaš identitet.
Detaljne informacije o podizanju novca i načinima plaćanja možete pronaći u točki 5. Uvjeta korištenja.

Kako mogu uplatiti novac za kupovinu loto tiketa?

Možete izvršiti uplatu koristeći jednu od sljedećih metoda plaćanja: kreditna kartica, žičani prijenos, Skrill, Neteller i Bitcoin.

Kako mogu uplatiti polog za kupnju lutrijskih listića?

Možete koristiti jedan od sljedećih načina plaćanja: kreditna kartica, trenutni bankovni prijenos, Skrill (Moneybookers), Neteller, Bitcoin, Paysafecard, Ecopayz, Entercash and Piastrix.

Koji je minimalni iznos pologa?

Minimalni iznos depozita na RedFoxLotto je 10 €.

Ne mogu vidjeti uplaćena sredstva na svom nalogu. Zašto?

Potrebno je do 60 minuta kako bi se sredstva prikazala na vašem nalogu od trenutka zahtjeva za uplatom. Ako uplaćeni iznos nije vidljiv nakon ovog perioda, molimo odmah kontaktirajte naš tim korisničke podrške.

Ne vidim novac koji sam upravo položio na svoj račun. Zašto?

U nekim slučajevima može proći i do 60 minuta nakon što izvršite polog da biste vidjeli ažurirani saldo na Vašem računu. Ako položeni iznos i dalje nije vidljiv na Vašem računu nakon 60 minuta, odmah se obratite našem timu za podršku.

Želim platiti narudžbu putem kreditne kartice, ali transakcija je odbijena. Zašto?

Provjerite jeste li ispravno unijeli broj kartice, datum isteka i CVV kôd (na poleđini kartice).
Napominjemo da je minimalni iznos za plaćanje kreditnom karticom 2 €.
Imajte na umu da procesori kartica ponekad odbijaju plaćanja na temelju svoje procjene rizika. Iako pokušavamo odabrati procesore kartica koji imaju visoku stopu odobrenja, ne možemo jamčiti da će sve kartice biti prihvaćene.

Neki od razloga zbog kojih može biti odbijeno plaćanje karticom su sljedeći:
Niste ispunili Vaše osobne podatke na našoj web stranici
Koristili ste karticu koja nije Visa ili Mastercard
Prijavljeni ste s IP adrese koja se razlikuje od zemlje u kojoj je kartica izdana.
Razmislite o upotrebi VPN-a (virtualne privatne mreže) za promjenu Vaše IP adrese. Vaša je kartica izdana od banke u zemlji koju procesor kartica ne podržava, poput SAD-a, Kine, Norveške, Turske
Ako ne možete platiti iz jednog od gore navedenih razloga, predlažemo da isprobate drugu metodu:

Bitcoin je opcija koja radi za gotovo 100% naših kupaca. Razmislite o stvaranju Bitcoin novčanika, to može biti korisno i u mnoge druge svrhe.

Ako imate bankovni račun u nekoj od sljedećih zemalja, možete platiti izravnim bankovnim prijenosom. To djeluje točno kao internetski bankovni prijenos, ali plaćanje se obrađuje odmah. Instant bankovni prijenos dostupan je za bankovne račune u sljedećim zemljama:
Austrija
Belgija
Češka Republika
Francuska
Njemačka
Mađarska
Italija
Nizozemska
Poljska
Slovačka
Španjolska
Švedska
Švicarska
Otvorite račun na Skrill ili Neteller-u. Pomoću svoje kartice možete prenijeti sredstva na taj račun, a zatim ih koristiti za plaćanje na našoj web stranici.

Želim platiti tiket koristeći kreditnu karticu, ali je transakcija odbijena. Zašto?

Osigurajte da ste ispravno unijeli broj kreditne kartice i CVV kod.
Upamtite da je minimalan iznos za uplatu putem kreditne kartice €2.