Domande Frequenti

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Metodi di pagamento e prelievi

Come posso effettuare un deposito per acquistare i biglietti della lotteria?

È possibile utilizzare uno dei seguenti metodi di pagamento: carta di credito, bonifico bancario immediato, Ecopayz, Bitcoin, Entercash e Astropay.

Come posso pagare i biglietti?

Puoi pagare con il credito sul tuo conto o pagare con carta di credito, bonifico bancario immediato, Bitcoin, Ecopayz, e Astropay.

Come posso prelevare le mie vincite?

Puoi avviare un prelievo nella sezione “Il mio account” selezionando “Preleva”. Quindi seguire le istruzioni sullo schermo.

L’importo minimo di prelievo è di € 10,00. Se il saldo de Su conto è inferiore a € 10,00 il pulsante di prelievo sarà inattivo in Su conto.

Un prelievo sulla tua carta di credito oppure Paypal è limitato all’importo precedentemente depositato con il metodo in questione. Ovviamente, è possibile trasferire importi più elevati sul tuo conto bancario, ad esempio.

Puoi prelevare fondi solo utilizzando lo stesso metodo che hai usato in precedenza per depositare o pagare per un acquisto. I bonifici bancari possono comportare una commissione fino a €30,00. Inoltre, per qualsiasi prelievo potremmo richiedere l’invio di documenti, come una scansione del vostro ID e una scansione di una bolletta recente a vostro nome, al fine di verificare la vostra identità.

Puoi trovare informazioni dettagliate su depositi e prelievi al punto 5 delle nostre Condizioni d’uso.

Non riesco a vedere i soldi depositati nel mio account. Perché?

In alcuni casi, potrebbero volerci fino a 60 minuti dopo aver effettuato il deposito per visualizzare il saldo aggiornato sul tuo account. L’importo depositato non è ancora visibile nel tuo account dopo 60 minuti? Si prega di contattare immediatamente il nostro team di supporto.

Posso fare un deposito o pagare i miei biglietti tramite bonifico bancario?

Sì, puoi se vivi in uno dei seguenti paesi: Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Francia, Germania, Ungheria, Italia, Olanda, Polonia, Slovacchia, Spagna, Svezia o Svizzera.

Con l’opzione di pagamento “Klarna”, è possibile connettersi in modo sicuro con il sistema bancario online della propria banca. I pagamenti e i depositi sono processati istantaneamente. I fondi saranno sul tuo conto RedFoxLotto entro pochi secondi. E se paghi il tuo ordine di biglietti tramite bonifico bancario istantaneo, anche l’ordine di biglietti sarà creato istantaneamente.

Qual è l’importo del deposito minimo?

L’importo del deposito minimo su RedFoxLotto è di 10 €.

Voglio pagare il mio ordine di biglietto con una carta di credito, ma la transazione è stata rifiutata. Perché?

Assicurati di aver inserito correttamente il numero della carta, la data di scadenza e il codice CVV (sul retro della carta).
Si prega di notare che l’importo minimo per il pagamento con carta di credito è di €2.

Si prega di notare che le società di elaborazione delle carte a volte negano i pagamenti in base alla loro valutazione del rischio. Mentre cerchiamo di selezionare processori di carte che hanno un alto tasso di approvazione, non possiamo garantire che tutte le carte saranno accettate.

Alcuni motivi per cui il pagamento con carta potrebbe essere rifiutato sono i seguenti:

  • Non hai compilato i tuoi dati personali sul nostro sito web
  • Hai usato una carta che non è una Visa o Mastercard
  • Hai effettuato il login da un indirizzo IP diverso da quello del paese in cui è stata rilasciata la carta
  • La tua carta è stata emessa da una banca di un paese che il processore della carta non supporta, come Stati Uniti, Cina, Norvegia, Turchia.

Se non è possibile pagare per uno dei motivi di cui sopra, si consiglia di provare un metodo diverso:

  • Bitcoin è un’opzione che funziona per quasi il 100% dei nostri clienti.
  • Se hai un conto bancario in uno dei seguenti paesi, puoi pagare tramite bonifico bancario diretto. Questo funziona esattamente come un bonifico bancario online, ma il pagamento viene elaborato istantaneamente. I paesi disponibili sono:
    Austria
    Belgio
    Repubblica Ceca
    Francia
    Germania
    Ungheria
    Italia
    Paesi Bassi
    Polonia
    Slovacchia
    Spagna
    Svezia
    Svizzera
  • Crea un account su Skrill o Neteller. Puoi usare la tua carta per caricare fondi su quel conto, e poi utilizzare i fondi per pagare sul nostro sito web.

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