Prečo si nemôžem kúpiť letenku zo svojej krajiny?

Stretávate sa s problémami pri pokuse o nákup tiketu na našej webovej stránke? Najprv musíte identifikovať zdroj problému.

Nezobrazuje sa naša webová stránka vo vašom prehliadači vôbec?

Pravdepodobne je to preto, že vám prístup na našu webovú lokalitu blokuje buď váš poskytovateľ internetových služieb, alebo vaša vláda. Aby ste sa vyhli blokovaniu, môžete použiť virtuálnu súkromnú sieť (VPN) – odporúčame vám však rešpektovať miestne zákony.

Na našej webovej lokalite sa zobrazuje správa, že krajina vášho bydliska je blokovaná pri nákupe žrebov na našej webovej lokalite

Z právnych dôvodov obyvatelia niektorých krajín nemôžu nakupovať tikety na našej webovej lokalite. V súčasnosti sú to tieto krajiny: USA, Holandsko a Nemecko. Aj keď máte prístup na našu webovú lokalitu a dokonca si u nás môžete založiť účet, nebudete môcť na našej webovej lokalite vykonávať vklady ani nakupovať žreby.

Vaše platby zlyhávajú

Ide o problém, s ktorým sa stretávajú niektorí naši zákazníci. Na spracovanie vašich platieb spolupracujeme s externými spracovateľmi platieb. Všetky tieto spoločnosti majú svoje vlastné pravidlá a bezpečnostné opatrenia a my nemáme žiadny vplyv na ich rozhodnutia o prijatí vašej platby. Niektoré blokujú kreditné karty vydané konkrétnymi bankami alebo zákazníkmi z konkrétnych krajín. Preto sa snažíme ponúkať viacero možností platby kreditnými kartami. Ak prvý spôsob nefunguje, vyskúšajte ďalší.

Môžete si vybrať aj alternatívny spôsob platby, napríklad okamžitý bankový prevod (len pre európske krajiny v rámci regiónu SEPA). A napokon, platba prostredníctvom kryptomeny je vždy možnosťou. Platby kryptomenou fungujú prakticky pre všetkých našich zákazníkov, a ak nemôžete zaplatiť žiadnou z ostatných metód ponúkaných na našej webovej lokalite, mali by ste vyskúšať platbu kryptomenou.