لماذا لا يمكنني شراء تذكرة من بلدي؟
هل تواجه مشاكل أثناء محاولة شراء تذكرة يانصيب على موقعنا الإلكتروني؟ أولاً، عليك أولاً تحديد مصدر المشكلة.
هل موقعنا الإلكتروني لا يظهر في متصفحك على الإطلاق؟
من المحتمل أن يكون هذا بسبب أن مزود خدمة الإنترنت الخاص بك أو حكومتك تمنعك من الوصول إلى موقعنا الإلكتروني. يمكنك استخدام شبكة افتراضية خاصة (VPN) لتجنب الحجب - ولكننا ننصحك باحترام القوانين المحلية.
أنت تتلقى رسالة من موقعنا الإلكتروني تفيد بأن بلد إقامتك محظور من شراء تذاكر اليانصيب على موقعنا الإلكتروني
لأسباب قانونية، لا يُسمح للمقيمين من بعض البلدان بشراء التذاكر على موقعنا الإلكتروني. وهذه الدول هي حالياً الولايات المتحدة الأمريكية، وهولندا، وألمانيا. على الرغم من أنه يمكنك الوصول إلى موقعنا الإلكتروني، وحتى التسجيل للحصول على حساب معنا، إلا أنك لن تتمكن من إجراء عمليات إيداع أو شراء تذاكر يانصيب على موقعنا الإلكتروني.
مدفوعاتك تتعطل
هذه مشكلة يواجهها بعض عملائنا. لمعالجة مدفوعاتك، نحن نعمل مع معالجات دفع خارجية. جميع هذه الشركات لديها قواعدها وإجراءاتها الأمنية الخاصة بها، وليس لدينا أي تأثير على قراراتها بقبول مدفوعاتك. فبعضها يحظر بطاقات الائتمان الصادرة من بنوك معينة، أو عملاء من دول معينة. لهذا السبب نسعى جاهدين لتقديم خيارات متعددة للدفع ببطاقات الائتمان. إذا لم تنجح الطريقة الأولى، يُرجى تجربة الطريقة التالية.
يمكنك أيضاً اختيار طريقة دفع بديلة، مثل التحويل المصرفي الفوري (فقط للدول الأوروبية داخل منطقة SEPA). وأخيراً، يُعد الدفع عبر العملة الرقمية خياراً متاحاً دائماً. تعمل المدفوعات بالعملة المشفرة عملياً مع جميع عملائنا، وإذا لم تتمكن من الدفع بأي من الطرق الأخرى المعروضة على موقعنا الإلكتروني، فعليك تجربة الدفع بالعملة المشفرة.