Γιατί δεν μπορώ να αγοράσω εισιτήριο από τη χώρα μου;

Αντιμετωπίζετε προβλήματα ενώ προσπαθείτε να αγοράσετε το λαχείο σας στην ιστοσελίδα μας; Αρχικά, πρέπει να εντοπίσετε την πηγή του προβλήματος.

Μήπως ο ιστότοπός μας δεν εμφανίζεται καθόλου στο πρόγραμμα περιήγησής σας;

Αυτό πιθανώς οφείλεται στο γεγονός ότι είτε ο πάροχος υπηρεσιών διαδικτύου είτε η κυβέρνησή σας σας εμποδίζει την πρόσβαση στον ιστότοπό μας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα Εικονικό Ιδιωτικό Δίκτυο (VPN) για να αποφύγετε τον αποκλεισμό – αλλά σας συμβουλεύουμε να σέβεστε τους τοπικούς σας νόμους.

Λαμβάνετε ένα μήνυμα από τον ιστότοπό μας που λέει ότι η χώρα διαμονής σας είναι αποκλεισμένη από την αγορά λαχείων στον ιστότοπό μας

Για νομικούς λόγους, οι κάτοικοι ορισμένων χωρών δεν επιτρέπεται να αγοράζουν λαχεία από την ιστοσελίδα μας. Οι ΗΠΑ, οι Κάτω Χώρες και η Γερμανία. Ενώ μπορείτε να έχετε πρόσβαση στον ιστότοπό μας και ακόμη και να εγγραφείτε για λογαριασμό σε εμάς, δεν θα μπορείτε να κάνετε καταθέσεις ή να αγοράσετε λαχεία στην ιστοσελίδα μας.

Οι πληρωμές σας αποτυγχάνουν

Αυτό είναι ένα πρόβλημα που αντιμετωπίζουν ορισμένοι από τους πελάτες μας. Για την επεξεργασία των πληρωμών σας, συνεργαζόμαστε με εξωτερικούς επεξεργαστές πληρωμών. Όλες αυτές οι εταιρείες έχουν τους δικούς τους κανόνες και τα δικά τους μέτρα ασφαλείας και εμείς δεν έχουμε καμία επιρροή στις αποφάσεις τους να δεχτούν την πληρωμή σας. Ορισμένες μπλοκάρουν πιστωτικές κάρτες που εκδίδονται από συγκεκριμένες τράπεζες ή πελάτες από συγκεκριμένες χώρες. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο προσπαθούμε να προσφέρουμε πολλαπλές επιλογές πληρωμής με πιστωτικές κάρτες. Εάν η πρώτη μέθοδος δεν λειτουργεί, δοκιμάστε την επόμενη.

Μπορείτε επίσης να επιλέξετε μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής, όπως η άμεση τραπεζική μεταφορά (μόνο για τις ευρωπαϊκές χώρες εντός της περιοχής SEPA). Και τέλος, η πληρωμή μέσω κρυπτονομισμάτων είναι πάντα μια επιλογή. Οι πληρωμές με κρυπτονόμισμα λειτουργούν σχεδόν για όλους τους πελάτες μας και αν δεν μπορείτε να πληρώσετε με καμία από τις άλλες μεθόδους που προσφέρονται στον ιστότοπό μας, θα πρέπει να δοκιμάσετε την πληρωμή με κρυπτονόμισμα.