Proč si nemohu koupit letenku ze své země?

Máte problémy při pokusu o nákup losu na našich webových stránkách? Nejprve musíte zjistit zdroj problému.

Nezobrazují se naše webové stránky ve vašem prohlížeči vůbec?

Pravděpodobně je to proto, že vám přístup na naše webové stránky blokuje buď váš poskytovatel internetových služeb, nebo vaše vláda. Abyste se blokování vyhnuli, můžete použít virtuální privátní síť (VPN) – doporučujeme však respektovat místní zákony.

Na našich webových stránkách se vám zobrazuje zpráva, že země vašeho bydliště je blokována pro nákup losů na našich webových stránkách.

Z právních důvodů není obyvatelům některých zemí povoleno nakupovat tikety na našich webových stránkách. V současné době se jedná o tyto země: USA, Nizozemsko a Německo. Na naše webové stránky sice můžete vstoupit, a dokonce se u nás zaregistrovat, ale nebudete moci provádět vklady ani nakupovat losy na našich webových stránkách.

Vaše platby selhávají

S tímto problémem se setkávají někteří naši zákazníci. Pro zpracování vašich plateb spolupracujeme s externími zpracovateli plateb. Všechny tyto společnosti mají svá vlastní pravidla a bezpečnostní opatření a my nemáme žádný vliv na jejich rozhodnutí o přijetí vaší platby. Některé blokují kreditní karty vydané určitými bankami nebo zákazníky z určitých zemí. Proto se snažíme nabízet více možností, jak platit kreditními kartami. Pokud první způsob nefunguje, zkuste prosím další.

Můžete také zvolit alternativní způsob platby, například okamžitý bankovní převod (pouze pro evropské země v rámci regionu SEPA). A konečně, platba kryptoměnou je vždy jednou z možností. Kryptoměny fungují prakticky u všech našich zákazníků, a pokud nemůžete zaplatit žádnou z ostatních metod nabízených na našich webových stránkách, měli byste zkusit platbu kryptoměnou.