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お支払い・お引き出しについて
チケット、ゲーム、セキュリティに関するよくある質問の回答をご覧いただけます。
複数のお支払い方法をご利用いただけます。利用可能な支払い方法および入金方法は変更されることがあります。宝くじを作成した後、利用可能なすべての支払い方法を確認することができます。
しかし、通常、以下の支払い方法が最も人気のある支払い方法です：
続きを読む- あなたのRedFoxLottoプレーヤーアカウントの残高で支払う（過去の賞金を使用して、またはあなたがあなたのプレーヤーアカウントの残高にお金を堆積している場合）
- クレジットカード決済（VisaまたはMastercard）が最も一般的な方法で、100％安全です
- インスタント銀行振込（チェックアウトページをご覧ください、銀行の所在国によってはこのオプションが利用できない場合があります。）
- 暗号通貨 - このオプションは、99％のお客様が利用可能で、一般的な暗号通貨に対応しています。
アカウントにログインした後、「マイアカウント」セクションで「引き出し」を選択すると、引き出しを開始することができます。その後、画面に表示される指示に従ってください。
最低引き出し額は€10,00です。口座の残高が€10,00より少ない場合は、引き出しボタンは無効となります。
お引き出しは、以前に入金や決済に使用した方法でのみ可能です。銀行振り込みの場合は手数料がかかる場合があります。また、お引出しの際には、ご本人確認のため、身分証明書、クレジットカードの表面、および/またはご本人名義の最近の公共料金請求書のスキャンのような、いくつかの書類をお送りいただくようお願いしています。引き出しは、当社がお客様の支払いのために提携している決済サービスプロバイダーによって処理されます。彼らは、マネーロンダリング法を遵守するために、KYC（Know Your Customer）プロセスに従うことを私たちに要求します。
続きを読むクレジットカードのご利用は可能です。当社のチケットの価格はユーロ建てである場合がありますが、クレジットカード会社がお客様のクレジットカードが使用する通貨に変換して支払いを行います。
続きを読む場合によっては、クレジットカードで入金してから、アカウントに更新された残高が表示されるまで最大で60分かかることがあります。クレジットカードで入金された金額が60分後にまだアカウントに表示されていない場合は、すぐに私たちのサポートチームに連絡してください。
銀行振込による預金は、あなたのRedFoxLottoアカウントに表示するために最大3日かかることがあります（あなたがインスタント転送方法を使用しない限り、その場合、残高は30分以内に表示する必要があります）。
暗号通貨ウォレット経由の預金は、処理されるまでに最大24時間かかることがあります。
続きを読む一般的には、そうです。宝くじを作成し、チェックアウトページに移動してください。そのページでは、あなたのチケット注文のために支払うか、またはあなたのプレーヤーアカウントの残高に向かってお金を入金するために、現在のオプションのリストが表示されます。
銀行振込のオプションは、あなたの銀行がどの国であるかによって異なる場合があります。また、すべての銀行振込オプションはインスタントではありません - それらのいくつかでは、入金後、それはあなたのRedFoxLottoアカウントの残高に資金が表示されるまで、最大48時間かかる場合があります。
続きを読む出金依頼後、確認書類の送付をお願いするメールを送らせていただきました。そのメールにご返信いただけなかったため、出金処理ができませんでした。
私たちが送信した電子メールは、あなたの迷惑メールフィルターに終わった可能性がありますか？RedFoxLottoがあなたの電子メールサービスプロバイダーで信頼できる送信者としてリストされていることを確認してください。その方法については、こちらをお読みください。
続きを読む出金リクエストを送信すると、その資金は使用できなくなります。当社はお客様の残高から該当金額を差し引きます。
出金をキャンセルしたい場合は、当社ウェブサイトのフォームよりご連絡ください。当社が支払いを処理する前であれば、出金をキャンセルし、該当金額をプレイヤー残高に戻すことが可能です。
当社の支払い方法の一つに即時銀行振込があります。その仕組みは以下の通りです：
1. チケットの直接購入に使用できます。この場合、チケット代金全額を支払います。ただし、支払額が10ユーロを超える必要があります。
2. プレイヤーアカウントへの入金（入金後の残高でチケット購入）にも利用可能です。
いずれの場合も、銀行名またはIBAN番号の入力が必要です。その後、ご利用の銀行のログインページに遷移し、銀行振込を実行できます。この操作は当社サイトではなくご利用銀行のウェブサイト上で行われるため、ログイン情報のセキュリティについてご心配いただく必要はありません！
銀行振込が完了すると、当社に銀行から入金確認が届き、ご注文（または入金）を即時処理いたします。