Какво се случва, ако спечелите?

Всички печалби до 2500 евро ще бъдат преведени автоматично в потребителската ви сметка на нашия уебсайт. Оттам можете да изтеглите спечелената сума, като използвате всеки метод, който преди това е бил използван за покупка или депозит, или чрез банков превод. Банковите преводи могат да бъдат таксувани с малка такса. За да извършите теглене, балансът ви трябва да е поне 10,00 евро. Също така, за да потвърдим самоличността ви, ще изискаме изпращането на документи, като сканиране на личната ви карта, кредитна карта и сканиране на скорошна сметка за комунални услуги на ваше име. Преди да изтеглите средства, моля, уверете се, че в акаунта на играча има пълни Ваши данни (име, адрес, пощенски код и т.н. - данните трябва да съвпадат с предоставените документи). Ако печалбата Ви е по-висока от 2500 евро, нашият екип за поддръжка ще се свърже с Вас, тъй като са необходими допълнителни стъпки, за да получите своята печалба. Ще ви информираме по имейл за всички изисквания. След това вашата претенция ще бъде препратена от нас към съответната комисия по лотариите. Нашата служба за обслужване на клиенти ще се грижи за вас по време на целия процес. За тези по-високи суми плащанията ще бъдат извършени директно от лотарийната комисия на лотарията, която сте играли. Можете да получите печалбата си чрез банков превод или чек. Имате също така възможност да вземете печелившия си билет, като пътувате до страната, в която се е провела лотарията. Ние ще организираме предаването на оригиналния билет на вас. След това можете да получите печалбата си лично. Това е опция, а не изискване.

RedFoxLotto прехвърля печалбите в клиентската ви сметка (с изключение на печалбите над € 2500). При някои лотарии (като Powerball и Mega Millions и други) за печалби над 1 милион долара местният данък ще бъде удържан преди изплащането. Имайте предвид, че потребителят е отговорен за изпълнението на всички данъчни изисквания по местоживеене, въпреки че в почти всички държави трябва да платите данъци само веднъж. Това означава, че ако лотарията в страната, в която сте спечелили, удържи данъци, изплащането ви ще бъде освободено от данъци в родната ви страна.

Имате ли проблеми, докато се опитвате да си купите лотариен билет на нашия уебсайт? Първо, трябва да установите източника на проблема.

Дали нашият уебсайт изобщо не се показва в браузъра ви?

Това вероятно се дължи на факта, че или вашият доставчик на интернет услуги, или вашето правителство ви блокира достъпа до нашия уебсайт. Можете да използвате виртуална частна мрежа (VPN), за да избегнете блокирането - но ви съветваме да спазвате местните закони.

Получавате съобщение от нашия уебсайт, в което се казва, че страната Ви на пребиваване е блокирана за закупуване на лотарийни билети на нашия уебсайт

По законови причини жителите на определени държави нямат право да купуват билети на нашия уебсайт. В момента това са: САЩ, Холандия и Германия. Въпреки че можете да получите достъп до нашия уебсайт и дори да се регистрирате за сметка при нас, няма да можете да правите депозити или да закупувате лотарийни билети на нашия уебсайт.

Плащанията ви се провалят

Това е проблем, с който се сблъскват някои от нашите клиенти. За да обработваме вашите плащания, работим с външни процесори за плащания. Всички тези компании имат свои собствени правила и мерки за сигурност и ние нямаме никакво влияние върху решенията им да приемат Вашето плащане. Някои от тях блокират кредитни карти, издадени от определени банки, или клиенти от определени държави. Ето защо се стремим да предлагаме множество възможности за плащане с кредитни карти. Ако първият метод не работи, моля, опитайте със следващия.

Можете също така да изберете алтернативен метод на плащане, като например незабавен банков превод (само за европейските държави в региона на SEPA). И накрая, плащането чрез криптовалута винаги е опция. Плащанията с криптовалута работят практически за всички наши клиенти и ако не можете да платите с някой от другите методи, предлагани на нашия уебсайт, трябва да опитате плащане с криптовалута.