Estou a receber uma mensagem “Acesso negado” ou “Endereço IP bloqueado”

Isso geralmente acontece por um de dois motivos:

Tentou iniciar sessão várias vezes utilizando a palavra-passe errada. Agora tem de esperar 24 horas e, depois disso, sugerimos que utilize a função “Esqueci-me da minha palavra-passe” para definir uma nova palavra-passe.

Tentou abrir demasiadas páginas do nosso sítio Web ao mesmo tempo. Isso pode desencadear um bloqueio de segurança. Aguarde 24 horas e tente novamente.

Todos os bloqueios de segurança são baseados em endereços IP, pelo que, em alternativa, pode tentar aceder à sua conta a partir de um endereço IP diferente. Para o fazer, pode utilizar uma ligação à Internet diferente (o seu telemóvel ou uma WLAN diferente?) ou pode utilizar uma VPN (Rede Privada Virtual).