Biežāk uzdotie jautājumi (BUJ)

• Jūsu bilance ir: 5,00 €
• Jūs vēlaties iegādāties biļeti, kas maksā: 15,00 €
• Jūs veicat iemaksu: 10,00 €
• Jūsu jaunais atlikums tagad ir: 15,00 €
• Tagad jūs varat iegādāties biļeti, un automātiski no jūsu konta tiks noņemta nauda.

Lai iemaksātu līdzekļus savā Skrill vai Neteller kontā, varat izmantot vairākas metodes:

• Parasts bankas pārskaitījums — tā parādīšanās jūsu Skrill vai Neteller kontā aizņems 2–3 dienas.
• Ātrais bankas pārskaitījums — tā parādīšanās jūsu Skrill vai Neteller kontā notiks nekavējoties vai dažu minūšu laikā.
• Jūsu kredītkarte — pat ja šī pati kredītkarte nedarbojas mūsu vietnē, visticamāk, tā darbosies, lai iemaksātu līdzekļus jūsu Skrill vai Neteller kontā.
• Paysafecard — tie ir kuponi par jebkuru vēlamo summu, un tos var iegādāties par skaidru naudu daudzos mazumtirdzniecības veikalos, piemēram, degvielas uzpildes stacijās, kioskos, daudzās pasaules valstīs.
• Dažādas vietējās maksājumu metodes, galvenokārt Latīņamerikā.

Iespēja saņemt debetkarti.

Jā, tas ir likumīgi. Tas ir tāpat, kā ja jūs būtu iegādājušies biļetes brīvdienu laikā valstī, kurā notiek loterija. Neviena no loterijām nepieprasa, lai biļetes īpašnieks būtu tās valsts pilsonis vai rezidents. Tātad, ja jums ir biļete, jums ir tiesības uz savu laimestu. Ja vēlaties, jums ir arī iespēja saņemt savu laimēto biļeti mūsu izvēlētajā vietā (lotterijas valstī). Tad jūs varat saņemt savu balvu personīgi valstī, kurā notika loterija. Tā ir iespēja, nevis prasība. Lielākā daļa spēlētāju labprāt izmanto mūsu pakalpojumu, lai saņemtu izmaksas un saņemtu savus laimestus čekā vai bankas pārskaitījumā. Šo pakalpojumu mēs piedāvājam bez maksas.

Saprotamu iemeslu dēļ mūsu aģentiem ir nepieciešams zināms laiks, lai iegādātos un skenētu biļetes. Tāpēc var paiet zināms laiks, līdz skenētā biļete parādās jūsu kontā (parasti skenētā biļete parādās jūsu kontā 3 stundu laikā pēc biļetes pasūtīšanas, bet pieaugot pieprasījumam vai svētku dienās tas var aizņemt ilgāku laiku).

Kur ir manas biļetes?

Visas jūsu biļetes joprojām ir jūsu kontā, izņemot biļetes, kas iegādātas loterijām, kuras jaunā platforma neatbalsta. Ja jums bija nepabeigtas šo loteriju biļetes, šo biļešu pirkuma cena tika atmaksāta un pievienota jūsu konta bilancei.

Kas notiek ar manu bilanci?

Jūsu vecais atlikums jaunajā tīmekļa vietnē joprojām ir tāds pats.

Kur ir mans 12 eiro bonuss?

12,00 € bonuss tiks piešķirts visiem spēlētājiem, kas atbilst visiem šiem kritērijiem:

1. Jūs esat iegādājies biļeti iepriekš,
2. Jūs esat veiksmīgi nomainījis paroli un noklikšķinājis uz saites, kas bija norādīta Jums nosūtītajā apstiprinājuma e-pastā.

Mēs pievienojam šo bonusu manuāli, un var paiet līdz 24 stundām pēc jūsu pieteikšanās, līdz summa parādīsies jūsu bilancē.

Kas notiek ar manu gaidāmo izmaksu

Ja esat iesniedzis izmaksas pieprasījumu, bet neesat iesniedzis mums nepieciešamos dokumentus vai informāciju, tad šī izmaksa ir atcelta. Izmaksas summa ir atkal pievienota Jūsu spēlētāja bilancei.

Ja Jūs esat iesniedzis mums nepieciešamos dokumentus un informāciju, bet Jūsu izņemšana vēl nav pabeigta, tā tiks apstrādāta piecu dienu laikā.

Kad tiks atjaunotas Keno spēles?

Pašlaik mēs strādājam pie Keno spēļu atjaunošanas. Pateicamies par jūsu pacietību!

Ko darīt ar manām vecajām Keno biļetēm?

Visas Keno biļetes, kuru izlozes vēl nav izlozētas, ir anulētas, un biļešu cena ir ieskaitīta jūsu spēlētāja kontā.

Kā ir ar maniem KYC dokumentiem?

Mūsu rīcībā joprojām ir KYC dokumenti, kurus Jūs mums iesniedzāt par iepriekšējo izņemšanu, un Jums tie vairs nebūs jāsūta vēlreiz.

Par sazināšanos ar atbalsta dienestu

Visiem jautājumiem varat izmantot mūsu atbalsta veidlapu - saiti atradīsiet mūsu vietnes apakšā.

• Jūs neesat aizpildījis savus personas datus mūsu tīmekļa vietnē.
• Jūs izmantojāt karti, kas nav Visa vai Mastercard.
• Jūs esat pieteicies no IP adreses, kas atšķiras no tās valsts, kurā tika izdota karte. Apsveriet iespēju izmantot VPN (virtuālo privāto tīklu), lai mainītu savu IP adresi.
• Jūsu karte ir izdota bankā valstī, kuru karšu apstrādātājs neatbalsta, piemēram, ASV, Ķīnā, Norvēģijā, Turcijā vai Ķīnā.

Uzreiz pēc pirkuma biļetes izlozes datums kādu brīdi nebūs redzams. Izlozes datuma vietā būs redzams “neapstiprināts”. Iemesls tam ir tāds, ka pēc biļetes pasūtīšanas mēs nekavējoties pārsūtām datus biļešu iegādes aģentūrai. Pēc tam aģentūrai ir nepieciešams zināms laiks, lai pārbaudītu, vai vēl ir pietiekami daudz laika, lai iegādātos šo biļeti uz gaidāmo izlozi Kad biļetes iegāde uz šo izlozi būs apstiprināta, jūsu biļetes statuss spēlētāja kontā parādīs faktisko izlozes datumu.

iena no mūsu maksājumu iespējām ir tūlītējs bankas pārskaitījums. Tas darbojas šādi:

1. Jūs to varat izmantot tiešai biļešu iegādei, kur jūs samaksājat biļetes cenu. Šajā gadījumā maksājamā summa nedrīkst būt mazāka par 10,00 €.
2. Jūs varat to izmantot, lai iemaksātu naudu savā spēlētāja kontā (un izmantot savu jauno atlikumu biļešu iegādei).

Abos gadījumos jums ir jāievada vai nu sava bankas nosaukums, vai IBAN. Pēc tam jūs tiksiet novirzīts uz savas bankas pieteikšanās lapu, kur varēsiet veikt bankas pārskaitījumu. Tas notiek jūsu bankas tīmekļa vietnē, nevis mūsu, tāpēc jums nav jāuztraucas par savu pieteikšanās datu drošību!

Kad bankas pārskaitījums ir pabeigts, mēs saņemam apstiprinājumu no bankas, ka esat veicis maksājumu, un mēs varam nekavējoties apstrādāt jūsu pasūtījumu (vai iemaksu).

Pēc izmaksas pieprasījuma veikšanas līdzekļi vairs nav pieejami izmantošanai – mēs būsim atskaitījuši summu no jūsu bilances.
Ja esat pārdomājis un vēlaties atcelt izmaksu, sazinieties ar mums, izmantojot veidlapu mūsu tīmekļa vietnē. Kamēr mēs neesam apstrādājuši jūsu maksājumu, mēs varam atcelt jūsu izmaksu un pievienot summu atpakaļ jūsu spēlētāja bilancei.

• Apmaksa ar RedFoxLotto spēlētāja konta atlikumu (izmantojot iepriekšējos laimestus vai ja esat iemaksājis naudu savā spēlētāja kontā).
• Maksājums ar kredītkarti (Visa vai Mastercard) ir vispopulārākais veids, un tas ir 100% drošs.
• Tūlītējs bankas pārskaitījums (lūdzu, skatiet izrakstīšanās lapu, šī iespēja var nebūt pieejama atkarībā no tā, kurā valstī atrodas Jūsu banka).
• Kriptovalūta - šī iespēja ir pieejama 99% mūsu klientu, un tā darbojas ar visām izplatītākajām kriptovalūtām.

Vai jums rodas problēmas, mēģinot iegādāties loterijas biļeti mūsu vietnē? Vispirms jums ir jānosaka problēmas avots.

Vai jūsu pārlūkprogrammā mūsu vietne vispār netiek rādīta?

Iespējams, tas ir tāpēc, ka jūsu interneta pakalpojumu sniedzējs vai valdība bloķē piekļuvi mūsu vietnei. Lai izvairītos no bloķēšanas, varat izmantot virtuālo privāto tīklu (VPN), taču mēs iesakām ievērot vietējos likumus.

Jūs saņemat paziņojumu no mūsu vietnes, ka jūsu dzīvesvietas valstī ir bloķēta iespēja iegādāties loterijas biļetes mūsu vietnē.

Juridisku iemeslu dēļ dažu valstu iedzīvotājiem nav atļauts iegādāties biļetes mūsu tīmekļa vietnē. Šobrīd šīs valstis ir: ASV, Nīderlande un Vācija. Lai gan jūs varat piekļūt mūsu vietnei un pat reģistrēties mūsu kontā, jūs nevarēsiet veikt iemaksas vai iegādāties loterijas biļetes mūsu vietnē.

Jūsu maksājumi neizdodas

Ar šo problēmu saskaras daži mūsu klienti. Lai apstrādātu jūsu maksājumus, mēs sadarbojamies ar ārējiem maksājumu apstrādātājiem. Visiem šiem uzņēmumiem ir savi noteikumi un drošības pasākumi, un mēs nekādi nevaram ietekmēt to lēmumu pieņemt jūsu maksājumu. Daži no tiem bloķē kredītkartes, kas izdotas konkrētās bankās, vai klientus no konkrētām valstīm. Tāpēc mēs cenšamies piedāvāt vairākas iespējas norēķināties ar kredītkartēm. Ja pirmā metode nedarbojas, lūdzu, izmēģiniet nākamo.

Varat izvēlēties arī alternatīvu maksājuma metodi, piemēram, tūlītēju bankas pārskaitījumu (tikai Eiropas valstīm SEPA reģionā). Un visbeidzot, vienmēr ir iespējams veikt maksājumu ar kriptovalūtu. Maksājumi ar kriptovalūtu darbojas praktiski visiem mūsu klientiem, un, ja jums nav iespējams veikt maksājumu ar kādu no citām mūsu vietnē piedāvātajām metodēm, izmēģiniet maksājumu ar kriptovalūtu.

Lai garantētu godīgu spēli, mēs izmantojam sertificētu nejaušu skaitļu ģeneratoru, lai izlozētu uzvarētāju Keno numurus. Izlozes rezultāti būs redzami mūsu tīmekļa vietnē uzreiz pēc izlozes, un jūs varēsiet pārbaudīt savu biļeti, lai redzētu, vai esat uzvarējis.

Pašlaik Keno biļetes varat iegādāties tikai no sava spēlētāja konta. Tas nozīmē, ka jums ir jāiemaksā nauda savā kontā. Iemaksa tiek veikta šādi:

1. Piesakieties savā Redfoxlotto kontā.
2. Noklikšķiniet uz pogas “Mans konts” augšējā labajā stūrī.
3. Ievadiet summu, kuru vēlaties iemaksāt, un noklikšķiniet uz pogas “Iemaksa”.
4. Pēc tam izvēlieties maksājuma veidu un rīkojieties kā parasti

Keno ir spēle, kurā tiek izlozēti 20 uzvarētāju numuri. Izlozes notiek ik pēc dažām minūtēm (tas atšķiras katrā Keno spēlē). Bet jūs varat izlemt, cik daudz numuru vēlaties izvēlēties savai biļetei. Izvēloties mazāk numuru, palielinās jūsu izredzes uzvarēt, bet samazinās summa, ko varat uzvarēt. Turklāt varat izvēlēties, cik daudz vēlaties ieguldīt biļetē. To var izdarīt, iestatot “Reizinātāju” uz vēlamo vērtību. Ja ieguldāt mazāk, jūs laimējat tikai daļu no maksimālās balvas. Pārbaudiet tabulu, kurā parādīti laimesti – ja maināt reizinātāju, mainās balvu summas.

Vienkārši apmeklējiet sadaļu “Mans konts” un noklikšķiniet uz “Mani biļetes”. Tur tiks parādītas jūsu Keno biļetes. Pēc izlozes laimētie numuri tiks izcelti, un tur tiks parādīta jūsu laimētā summa. Jūsu laimētā balva tiks nekavējoties pievienota jūsu klienta kontam.

Keno laimesti tiek ieskaitīti spēlētāja kontā uzreiz, ja vinnests nepārsniedz 5000 eiro. Par lielākiem laimestiem mūsu klientu atbalsta dienests sazināsies ar jums, lai vienotos par izmaksu tieši uz jūsu kredītkarti, bankas kontu vai kriptonauda maku atkarībā no jūsu vēlmēm.

Keno ir digitālās loterijas spēle, un tā ir balstīta uz apdrošināšanu, tāpēc netiek izdrukātas biļetes un netiek skenētas biļetes.

Vispirms pārliecinieties, vai izvēlnē “reizinātājs” ir iestatīts reizinātājs, ko esat izvēlējies (vai plānojat izvēlēties) savai biļetei. Balvu summas mainās atkarībā no reizinātāja. Pēc tam atzīmējiet aili, kas atbilst jūsu biļetē norādīto skaitļu skaitam. Šajā slejā varat redzēt, cik daudz vinnējat atkarībā no sakritības skaitļiem.

Keno balvas pilnībā sedz apdrošināšanas polise, ko esam noslēguši ar lielu apdrošināšanas sabiedrību.