Nasaan ang aking mga tiket?
Lahat ng iyong mga tiket ay nasa iyong account pa rin, maliban sa mga tiket na binili mo para sa mga loterya na hindi sinusuportahan ng bagong platform. Kung mayroon kang mga naghihintay na tiket para sa mga loteryang iyon, ang presyo ng pagbili para sa mga tiket na iyon ay na-refund at idinagdag sa iyong account balance.
Ano ang mangyayari sa aking balance?
Ang iyong lumang balance ay pareho pa rin sa aming bagong website
Nasaan ang aking 12€ bonus?
Ang €12,00 bonus ay ibibigay sa lahat ng mga manlalaro na nakakatugon sa lahat ng mga sumusunod na pamantayan:
- bumili ka na ng tiket dati,
- at matagumpay mong binago ang iyong password at nag-click sa link sa verification email na ipinadala sa iyo.
Idinaragdag namin ang bonus na iyon nang manual, at maaaring tumagal ng hanggang 24 oras pagkatapos ng iyong login para lumitaw ang halaga sa iyong balance.
Ano ang mangyayari sa aking naghihintay na pag-withdraw
Kung gumawa ka ng kahilingan sa pag-withdraw, ngunit hindi mo ibinigay sa amin ang mga kinakailangang dokumento o impormasyon, ang pag-withdraw na iyon ay kinansela. Ang halaga ng pag-withdraw ay idinagdag ulit sa iyong player balance.Kung nagbigay ka na sa amin ng kinakailangang dokumento at impormasyon at ang iyong withdrawal ay patuloy na naghihintay, ito ay mapoproseso sa loob ng limang araw.
Kailan babalik ang mga Keno games?
Kasalukuyang gumagawa kami upang ibalik ang mga Keno games. Ang iyong pasensya ay lubos na pinahahalagahan!
Paano naman ang aking lumang Keno tickets?
Lahat ng Keno tickets na may nakabinbing draws ay na-cancel na, at ang presyo ng ticket ay na-credit na sa iyong player account.
Paano naman ang aking mga KYC documents?
Mayroon pa rin kaming mga KYC documents na ibinigay mo sa amin para sa isang nakaraang withdrawal, at hindi mo na kailangang ipadala muli ang mga ito.
Tungkol sa pakikipag-ugnayan sa support
Para sa lahat ng mga tanong, maaari mong gamitin ang aming support form - ang link ay mahahanap sa ibaba ng aming website.
