Ku janë biletat e mia?
Të gjitha biletat tuaja janë ende në llogarinë tuaj, përveç biletave që keni blerë për llotaritë që platforma e re nuk mbështet. Nëse keni pasur bileta në pritje për ato llotari, çmimi i blerjes për ato bileta është kthyer dhe është shtuar në bilancin e llogarisë tuaj.
Çfarë ndodh me bilancin tim?
Bilanci i vjetër juaj është ende i njëjtë në faqen tonë të re
Ku është bonusi im 12€?
Bonusi €12,00 do t'i jepet të gjithë lojtarëve që plotësojnë të gjitha kriteret e mëposhtme:
- ju keni blerë një biletë në të kaluarën,
- dhe ju keni ndryshuar me sukses fjalëkalimin tuaj dhe keni klikuar lidhjen në emailin e verifikimit që u dërgua juve.
Shtojmë atë bonus manualisht, dhe mund të zgjasë deri në 24 orë pas hyrjes tuaj në llogari që shuma të shfaqet në bilancin tuaj.
Çfarë ndodh me tërheqjen time në pritje
Nëse keni bërë një kërkesë për tërheqje, por nuk na keni dhënë dokumentet ose informacionin e kërkuar, atëherë ajo tërheqje është anuluar. Shuma e tërheqjes ka qenë shtuar në bilancin e lojtarit tuaj përsëri.Nëse na keni dhënë dokumentet dhe informacionet e nevojshme dhe tërheqja juaj është ende në pritje, ajo do të përpunohet brenda pesë ditësh.
Kur do të kthehen lojërat Keno?
Ne po punojmë për të sjellë përsëri lojërat Keno. Durimi juaj vlerësohet!
Çfarë për biletat e mia të vjetra Keno?
Të gjitha biletat Keno me shoqe në pritje janë anuluar, dhe çmimi i biletës ka qenë kreduar në llogarinë tuaj të lojtarit.
Çfarë për dokumentet e mia KYC?
Ne ende kemi dokumentet KYC që na keni dhënë për një tërheqje të mëparshme, dhe nuk do të duhet t'i dërgoni ato përsëri.
Rreth kontaktimit të mbështetjes
Për të gjitha pyetjet, mund të përdorni formularin tonë të mbështetjes - lidhja mund të gjendet në fund të faqes sonë të internetit.
